Contact
Op deze pagina staan alle contactmogelijkheden en verwijzing naar relevante documentatie overzichtelijk bij elkaar.
Routebeschrijving
Komt u met het openbaar vervoer? Wij zitten op 5 minuten lopen van station Amersfoort Centraal. Ga linksaf richting het centrum; u vindt ons links naast het NH Hotel.
Komt u met de auto? Parkeren kan in parkeergarage Asch van Wijckstraat naast onze locatie, met oplaadpunten voor elektrische auto’s.
Van Asch van Wijckstraat 55
3811 LP Amersfoort
Marktloket
Dit loket is het centrale aanspreekpunt voor vragen, meldingen en verzoeken aan Het Normo.
Documentatie en toegang
Het Normo werkt samen met het Marktfaciliteringsforum (MFF), waar met marktpartijen afspraken worden gemaakt over processen in de energiemarkt. Relevante documenten zijn voor betrokkenen beschikbaar door in te loggen of lid te worden via de website van MFF.
Centrale plek voor sectorinformatie
De Energiedatawijzer (EDW) is het kenniscentrum van Het Normo en biedt informatie over gegevensuitwisseling in de energiemarkt: van wet- en regelgeving tot sectorafspraken en technische standaarden. Formeel vastgestelde informatie en sectordocumentatie zijn via dit platform toegankelijk.
Klacht indienen
Heeft u een klacht? Dien uw klacht in via het klachtenformulier. Wij behandelen uw klacht volgens de klachtenprocedure en informeren u schriftelijk over de uitkomst.
Privacyverzoek indienen
Het Normo verwerkt persoonsgegevens als gegevensuitwisselingsentiteit onder de Energiewet en als dienstverlener van het MFF. In onze privacyverklaring staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en welke rechten van toepassing zijn.
Voor inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens kan het formulier Privacyverzoek worden ingevuld. In de privacyverklaring staat ook hoe met deze gegevens wordt omgegaan.
Storing of incident melden
Op grond van de Energiewet en de toepasselijke Regels gelden voor Het Normo en betrokken partijen meldplichten bij incidenten. Meld een storing of incident zo snel mogelijk via ons Marktloket. Lees in het externe incidentenprotocol meer over de meldplichten, wat onder een incident wordt verstaan en hoe incidenten worden gemeld en behandeld.
Is er sprake van een urgent incident dat directe aandacht vereist? Bel dan 033 – 303 73 22.